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返品・交換について
ファミリア公式サイトでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、未使用の商品に限りお届けから7日以内であれば返品・交換を承っております。品質管理には万全を期しておりますが、万が一不備があった場合も迅速に対応いたします。
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返品・交換の条件確認
商品到着後7日以内であること、タグが未切断であること、および未使用・未洗濯の状態であることをご確認ください。
2
オンラインでの申請
マイページの注文履歴より「返品・交換」を選択し、理由をご記入の上、申請フォームを送信してください。
3
商品の梱包・返送
お届け時の箱または袋に商品を入れ、納品書を同封の上、指定の返送先住所まで送料お客様負担（不良品を除く）にてお送りください。
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検品と返金処理
返送品が弊社倉庫に到着後、商品の状態を確認いたします。検品完了後、5営業日以内にお支払い方法に応じた返金手続きを行います。
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30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing